Sobre a GoSeny
Levar IA de verdade para o atendimento — a que entende a sua empresa, busca a resposta certa e resolve.
Missão
Eliminar o gargalo que toda empresa enfrenta: atender clientes, leads e equipes com agilidade e sem perder o contexto — o tempo todo, sem depender de mais gente respondendo as mesmas perguntas todos os dias.
Visão
Ser a plataforma de atendimento, conhecimento e tickets da nova geração de empresas — ajudando-as a ganhar tempo, responder com precisão e usar a IA de forma consciente para economizar e reinvestir no que importa.
Valores
Privacidade desde o projeto
Proteção de dados e conformidade com a LGPD fazem parte da plataforma desde a concepção, não como remendo.
Simplicidade
Uma ferramenta que qualquer pessoa usa, sem exigir equipe técnica.
Performance
Respostas rápidas e precisas, porque atendimento bom é atendimento no tempo certo.
IA com consciência
A IA responde com base no conhecimento real da empresa, escala para um humano quando é preciso e atua sempre dentro do que a empresa autoriza. IA usada de forma correta — não IA por modismo.
Nossa História
Toda empresa vive a mesma cena, todos os dias: "preciso do boleto atualizado para pagar hoje", "qual o horário de funcionamento da academia do condomínio?", "como eu altero o meu e-mail no sistema?", "onde encontro o telefone do responsável no aplicativo?". São perguntas que se repetem o tempo todo — e que, na maioria das vezes, já têm resposta.
O problema é que as soluções de chatbot tradicionais não dão conta. Elas seguem menus engessados e não têm inteligência para buscar a resposta certa em uma base de conhecimento. Resultado: o cliente continua mal atendido e a empresa ainda precisa de duas, três pessoas dedicadas a responder WhatsApp, E-mail e Redes Sociais o dia inteiro.
A GoSeny nasceu do encontro de dois lados dessa realidade. De um lado, a vivência de quem passou anos liderando empresas de tecnologia e enxergou, com a chegada da inteligência artificial, a oportunidade de finalmente resolver esse gargalo de verdade. De outro, a dor concreta de quem administra uma administradora de condomínios e convive diariamente com o problema: mesmo usando chatbot, a operação não fecha — sempre sobram pessoas presas a responder as mesmas mensagens.
Desse encontro surgiu a ideia de uma plataforma capaz de atender clientes, leads e também as equipes internas, com tickets e tarefas, em um só lugar. Na GoSeny, a IA está presente em todos os fluxos: da mensagem que um cliente ou lead envia querendo algo, à sugestão de resposta precisa para o colaborador usar, até a busca de informação na base de conhecimento e no histórico de tickets pela própria equipe.
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