LGPD no WhatsApp Business: o que sua empresa precisa fazer

O WhatsApp é o canal de atendimento mais popular do Brasil, mas poucas empresas sabem que a LGPD se aplica integralmente às conversas comerciais.

O que você precisa garantir:

1. Consentimento: O contato precisa ter optado por receber mensagens comerciais. A GoSeny registra o consentimento automaticamente na primeira interação.

2. Retenção: As conversas não podem ser armazenadas indefinidamente. A GoSeny permite configurar políticas de retenção por departamento.

3. Trilha de auditoria: Cada acesso a dados pessoais precisa ser rastreado. A trilha de auditoria da GoSeny registra quem acessou o quê, quando e por quê.

4. Direitos do titular: O contato pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. A GoSeny oferece fluxos dedicados para exercício de direitos do titular.