Atendimento em condomínios: vinculando morador, unidade e condomínio automaticamente

Administradoras de condomínios enfrentam um desafio único: quando um morador envia mensagem no WhatsApp, é preciso identificar quem ele é, a qual unidade pertence e em qual condomínio.

A funcionalidade Smart Onboarding da GoSeny resolve isso com IA. Na primeira interação, a IA faz perguntas contextuais (nome, condomínio, bloco/torre, apartamento) e vincula automaticamente o contato à unidade correta no sistema.

A partir daí, toda conversa carrega o contexto completo: histórico, condomínio, unidade, pendencias. O atendente humano (ou a própria IA) sabe exatamente com quem está falando.

IA que aprende o que é "unidade", "posto", "condomínio" ou "filial" no vocabulário da sua empresa.