O que a IA NÃO faz: limites e expectativas

Para você ter expectativas claras:

- A IA responde com base na sua base de conhecimento. Se a informação não está lá, ela não a inventa — encaminha para um humano ou usa a mensagem de fallback.
- A IA pode ser desligada a qualquer momento (por departamento), e o controle é seu.
- A IA não toma decisões fora do escopo que você define nas configurações.
- O comportamento pode variar conforme o contato: clientes já cadastrados recebem respostas com mais contexto; contatos desconhecidos recebem respostas mais restritas, por segurança.