A IA não está respondendo como esperado

Na maioria dos casos, o ajuste está na base de conhecimento ou nas configurações:

1. Verifique se o assunto está cadastrado na base de conhecimento.
2. Confira, em Configurações → Agente de IA, se o uso da base de conhecimento e a geração de respostas pela IA estão ativos.
3. Revise o tom de voz e as mensagens automáticas.
4. Verifique as regras de escalação e os horários de atendimento configurados.

Se mesmo assim a IA não responder como esperado, fale com o suporte.