Glossário: ticket, departamento, base de conhecimento, escalação, BYOK

Este artigo está sendo elaborado e será publicado em breve. Tópicos previstos:

• Definição dos termos mais usados na GoSeny
• Ticket, Departamento, Base de Conhecimento
• Escalação, BYOK (Bring Your Own Key), Multicanal
• SLA, Controle da IA, Interação de IA