Como conectar uma conta de E-mail (IMAP/SMTP)

A GoSeny se conecta à sua conta de e-mail para receber e responder mensagens diretamente da plataforma, transformando cada e-mail em um ticket.

1. Acesse a área de Conectores / Canais.
2. Escolha adicionar uma conta de E-mail.
3. Informe os dados de IMAP (recebimento) e SMTP (envio) do seu provedor — servidor, porta, usuário e senha. Esses dados são fornecidos pelo seu provedor de e-mail.
4. Salve e teste a conexão.

A partir daí, os e-mails recebidos viram tickets automaticamente e podem ser respondidos pela equipe (com ou sem o apoio da IA). O número de contas de e-mail permitido depende do seu plano.