Como funciona a IA da GoSeny

A GoSeny IA é um agente inteligente que atende seus clientes de forma autônoma, 24 horas por dia. Veja como funciona na prática:

1. O cliente envia uma mensagem — Via WhatsApp ou e-mail.

2. A IA entende o contexto — Ela busca na base de conhecimento da sua empresa as informações relevantes para aquela pergunta. É por isso que chamamos de IA com contexto real: ela responde com base no que a sua empresa sabe, não com respostas genéricas.

3. Resposta natural e precisa — A IA gera uma resposta em linguagem natural, como se fosse um atendente treinado da sua equipe.

4. Quando não consegue resolver, escala — Se a pergunta for complexa, fora do escopo ou exigir ação humana, a IA transfere automaticamente para um operador, com todo o contexto da conversa.

A IA também é assistente — Quando um operador humano responde manualmente, a IA pode sugerir a melhor resposta para agilizar o trabalho.

Você tem o controle — É possível ativar ou desativar a IA por departamento, configurar quando ela deve escalar, e ajustar o tom de voz para a identidade da sua empresa.