Como criar e gerenciar tickets

A GoSeny oferece dois tipos de tickets:

Tickets Externos — Criados automaticamente quando um cliente entra em contato via WhatsApp ou e-mail, ou manualmente pelo operador.

Tickets Internos — Criados entre colaboradores para tarefas internas (ex: João do Financeiro solicita algo ao RH).

Cada ticket possui: assunto, prioridade, departamento, prazo, canal, tags e histórico completo de mensagens.