Como funciona a caixa de entrada unificada

Todos os canais conectados (WhatsApp e e-mail) convergem para o mesmo lugar: a área de Tickets. Não importa por onde o cliente falou — a conversa vira um ticket e é tratada no mesmo fluxo.

Isso significa que sua equipe não precisa ficar alternando entre o WhatsApp, a caixa de e-mail e outras ferramentas. Tudo chega, é organizado e respondido a partir da própria plataforma, com o histórico de cada cliente preservado.