engenharia
Cómo la IA decide cuándo llamar a un humano (y por qué es esencial)
25 may 20267 min de lectura
El mayor miedo al adoptar IA es: "¿y si responde algo mal?"
La respuesta no es evitar la IA — es garantizar que sepa cuándo parar.
Gatillos de escalación en GoSeny: confianza baja, tema fuera del alcance, sentimiento negativo, pedido explícito del cliente y límite de intentos.
La escalación preserva 100% del contexto. El agente recibe el historial completo y continúa donde la IA paró.