La IA no está respondiendo como esperado

En la mayoría de los casos, el ajuste está en la base de conocimiento o en las configuraciones:

1. Verifique si el tema está registrado en la base de conocimiento.
2. Confirme, en Configuración → Agente de IA, si el uso de la base de conocimiento y la generación de respuestas por la IA están activos.
3. Revise el tono de voz y los mensajes automáticos.
4. Verifique las reglas de escalación y los horarios de atención configurados.

Si aun así la IA no responde como esperado, hable con soporte.